Salut!
Comment choisir ton cadeau?
Clique sur l'icône Youtube pour visionner la vidéo de 2 minutes.
Clique ici pour accéder à la boutique > VOIR LA BOUTIQUE
Entre les informations ci-dessous dans la page de connexion :
- Nom d'usager : ton numéro d'employé
- Mot de passe initial : saglac1234 (tout en minuscule, sans espace)
Une fois connecté.e >
- Clique sur l'icône du bonhomme, puis sur Mettre à jour votre profil utilisateur;
- Modifie l'adresse courriel au besoin (afin qu'on puisse te joindre s'il y a une rupture de stock);
- Clique sur Enregistrer avant de passer à l'onglet suivant;
- On te recommande de modifier ton mot de passe afin de protéger ton compte;
- Clique sur Enregistrer après avoir modifié le mot de passe.
- Ajoute une adresse personnelle pour recevoir ton colis à la maison;
- Clique sur Enregistrer après avoir ajouté l'adresse.
Pour revenir à la page d'accueil, clique sur le logo du CIUSSS en haut de la page.
On compte environ 3 à 8 semaines pour laisser le temps à notre équipe de production de commander les items et de les expédier avec soin.
À noter que Promographe sera fermé pendant 2 semaines (période des fêtes). Cela pourrait exceptionnellement prolonger le délai.
Il s'agit d'un budget fictif qui te permettra d'effectuer une « transaction » et ainsi commander le cadeau de ton choix.
Le cadeau t'est offert par le CIUSSS Saguenay–Lac-St-Jean en guise de reconnaissance pour tes années de service ou pour ta retraite; tu n'auras donc aucun montant à débourser (même pas 0.01 $!).
Malheureusement, non.
Le principe d'une boutique éphémère est de ne faire qu'une seule production à la fermeture de la boutique : on commande les items que tu as choisis, on les identifie à notre usine, puis on les expédie. Nous n'avons donc aucun surplus en inventaire pour t'envoyer une autre grandeur.
Charte de grandeurs >
Il est important de vérifier la charte de chaque vêtement que tu désires commander (disponible sous la description de l'item). Il faut savoir que :
- Les grandeurs d'un vêtement corporatif ne correspondent pas toujours aux grandeurs dans les magasins de détail;
- Les vêtements de la boutique proviennent de différents fournisseurs (tu pourrais prendre SMALL chez l'un et MEDIUM chez l'autre).
Défaut de fabrication >
Promographe applique la garantie du fabricant (variable selon le fournisseur/produit).
Procédure >
Écris-nous au boutique@promographe.com pour connaître la garantie de ton item. Certains fabricants exigeront une photo du bris en question.
Si le délai de la garantie est respecté, on te remboursera avec la méthode de paiement utilisée (budget ou carte de crédit).
1. Vérifie l'exactitude de ton nom d'usager & mot de passe >
- Majuscule/minuscule
- Caractères spéciaux & accents (é versus e)
- Espace entre les mots
2. Réinitialise ton mot de passe >
En cas d'oubli, il est possible de réinitialiser ton mot de passe en cliquant sur Oublié votre mot de passe? (sous le bouton de connexion). Il suffit d'entrer ton nom d'usager pour recevoir le courriel de réinitialisation. Vérifie tes spams/pourriels.
3. Si tu ne reçois pas le courriel de réinitialisation >
C'est probablement parce qu'aucune adresse courriel n'est associée à ton compte. Écris-nous au boutique@promographe.com en mentionnant ton nom d'usager et la boutique à laquelle tu souhaites accéder. Notre équipe réinitialisera ton mot de passe dans les 3 jours ouvrables.
Une fois connecté.e, assure-toi d'ajouter ton adresse courriel au compte.
Voici quelques pistes pour résoudre un problème au panier d'achats >
- Sélectionner le mode de paiement (case à cocher);
- Sélectionner l'adresse de livraison (case à cocher);
- Vérifier le format de date d'expiration de la carte de crédit (MM/AA).
Si aucune adresse de livraison n'apparait au panier d'achats, tu dois en créer une >
- Clique sur l'icône du bonhomme, puis sur Mettre à jour votre profil utilisateur;
- Clique sur l'onglet Adresse personnelle;
- Entre ton adresse de livraison, puis clique sur Enregistrer au bas de la page;
- Retourne au panier d'achats pour compléter ta transaction.
Si le problème persiste, écris-nous au boutique@promographe.com.
Ton historique de commandes est disponible en tout temps dans la section Mes commandes (icône du bonhomme). Clique sur l'oeil pour voir le PDF résumant les items et le mode de paiement utilisé.
On te suggère de mettre ton profil à jour afin de recevoir la confirmation par courriel, immédiatement après l'achat. À noter que le courriel peut atterrir dans la section spams/pourriels de ta boite de réception.
Envoie un courriel à : boutique@promographe.com
Réponse 2 jours ouvrables
Notre super-Caro est disponible pour répondre à tes questions et t’offrir une assistance technique au besoin.
Ton opinion est importante pour nous.
On t'enverra un sondage à la fin de l'année.
